Інтернет-магазин Mayster Tools розглядає звернення щодо обміну та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням стану товару, комплектності та характеру звернення. Якщо після отримання замовлення виникають питання щодо комплектності, стану або відповідності товару, покупець може звернутися до магазину для узгодження подальших дій. Закон України «Про захист прав споживачів»
Перевірка товару при отриманні
Рекомендуємо перевіряти товар під час отримання у присутності представника служби доставки або в момент приймання замовлення.
• перевірити цілісність упаковки
• перевірити комплектність товару
• переконатися у відповідності отриманого товару оформленому замовленню
• у разі виявлення пошкодження або невідповідності зафіксувати це під час отримання
Умови обміну та повернення товару належної якості
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості, якщо з моменту покупки не минуло 14 днів, товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, ярлики та комплектність.
Для розгляду звернення бажано зберегти документ, що підтверджує покупку.
Умови звернення щодо товару неналежної якості
Якщо покупець отримав товар з недоліками, пошкодженням або невідповідністю замовленню, необхідно звернутися до магазину для узгодження подальших дій. Для розгляду звернення можуть бути запитані фото товару, упаковки, комплекту та опис виявленої ситуації.
Що потрібно для звернення
Для розгляду звернення щодо обміну або повернення покупцеві може знадобитися надати:
• номер замовлення
• прізвище, ім'я та контактні дані
• назву товару
• опис причини звернення
• номер декларації відправленої посилки
• реквізити для повернення коштів, якщо це необхідно
• фото товару, упаковки або виявлених недоліків, якщо це потрібно для розгляду звернення
Порядок узгодження
Перед відправленням товару на обмін або повернення покупцеві необхідно попередньо звернутися до магазину та узгодити порядок подальших дій.
Звернення можна подати за контактними даними, зазначеними на сайті:
Адреса: вулиця Воробкевича, 9, Чернівці, 58000, Україна
• Телефон: +380 681 410 046
• Email: 24info.mayster.tools@gmail.com
Повернення або обмін товару здійснюються після попереднього узгодження з магазином.
Строки розгляду та повернення коштів
Після отримання товару магазин розглядає звернення та, у разі погодження повернення або обміну, здійснює повернення коштів або погоджує заміну товару.
Повернення коштів зазвичай здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару продавцем та підтвердження підстав для повернення.
Повернення коштів може здійснюватися на банківську картку або іншим погодженим способом.
Витрати на пересилання
У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на послуги перевізника та комісії за переказ коштів, як правило, здійснюються за рахунок покупця.
У разі повернення товару неналежної якості витрати на пересилання та супутні витрати узгоджуються з магазином окремо залежно від характеру звернення.
Додаткова інформація
Умови обміну та повернення застосовуються відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням особливостей конкретного товару. Для уточнення деталей щодо окремого замовлення або товару покупець може звернутися за контактними даними, зазначеними на сайті.