Інтернет-магазин Mayster Tools надає покупцям інформацію щодо гарантійних зобов'язань та порядку звернення з питань гарантійного обслуговування. Гарантійні умови залежать від конкретного товару, виробника та умов експлуатації.
Терміни гарантії
• гарантія на товар може становити від 12 до 36 місяців залежно від типу товару
• точний гарантійний строк зазначається у картці товару, гарантійному талоні або супровідних документах виробника
• підтвердженням гарантії може бути гарантійний талон, товарний чек, видаткова накладна або інший документ, що підтверджує покупку
Терміни та умови гарантійного розгляду
• звернення щодо гарантійного випадку розглядається після отримання необхідної інформації від покупця
• попередній розгляд звернення зазвичай займає до 2 робочих днів
• стандартний строк гарантійного обслуговування або ремонту може становити до 14 робочих днів
• у разі необхідності додаткової діагностики, замовлення запчастин або передачі товару до сервісного центру строк розгляду чи ремонту може бути збільшений
Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантійні зобов'язання не поширюються на випадки, якщо виявлено:
• порушення правил транспортування, зберігання, експлуатації або технічного обслуговування товару
• механічні пошкодження, сліди ударів, тріщини, відколи або інші зовнішні пошкодження
• пошкодження внаслідок потрапляння рідини, бруду, пилу у недопустимих умовах або сторонніх предметів
• використання товару не за призначенням або в умовах, що не відповідають рекомендаціям виробника
• використання неоригінальних, несумісних або не рекомендованих виробником аксесуарів, комплектуючих чи витратних матеріалів
• самостійне розбирання, ремонт або втручання в конструкцію товару
• ремонт або обслуговування в неавторизованих сервісних центрах
• природний знос деталей у процесі експлуатації
Порядок звернення з гарантійних питань
У разі виникнення гарантійного випадку покупцеві необхідно попередньо звернутися до магазину та узгодити порядок подальших дій.
Для розгляду звернення можуть знадобитися:
• номер замовлення
• прізвище, ім'я та контактні дані покупця
• назва товару
• опис виявленої проблеми
• фото або відео, якщо це потрібно для попереднього розгляду
• документ, що підтверджує покупку
Додаткова інформація
Рішення щодо гарантійного обслуговування, ремонту, заміни товару або інших дій приймається після розгляду звернення та з урахуванням умов виробника, характеру несправності й результатів перевірки товару.
Виробник, сервісний центр або продавець не несуть відповідальності за непрямі збитки, втрату вигоди або інші наслідки, що виникли внаслідок неправильного використання товару чи порушення умов експлуатації.
Контакти для звернення
Адреса: вулиця Воробкевича, 9, Чернівці, 58000, Україна
Телефон: +380 681 410 046
Email: 24info.mayster.tools@gmail.com
Відправлення товару для узгодженого гарантійного розгляду здійснюється службою доставки після попереднього погодження з магазином.